Больше информации по резюме будет доступно после регистрации

Зарегистрироваться
Сейчас на сайте

Женщина, 33 года, родилась 11 мая 1993

Активно ищет работу

Москва, не готова к переезду, готова к командировкам

Руководитель направления качества клиентского сервиса/опыта/Customer Experience Manager/CJM менеджер

Специализации:
  • Руководитель отдела клиентского обслуживания

Тип занятости: полная занятость

Формат работы: на месте работодателя, гибрид

Опыт работы 6 лет 11 месяцев

Навыки

Уровни владения навыками
Средний уровень
MS PowerPoint
Уровень не указан
Деловая коммуникация
Контроль качества
Аналитическое мышление
Оптимизация бизнес-процессов
Обучение персонала
Мотивация персонала
Анализ бизнес показателей
Управление командой
Обучение и развитие
Управление бизнес процессами
Сбор и анализ информации
Работа с большим объемом информации
Системный подход
Разработка регламентов
Постановка задач разработчикам
Автоматизация процессов
Оптимизация бизнес процессов
Power BI
MS Excel
Atlassian Jira
Oracle Siebel CRM
speechminer
CJM
Описание бизнес-процессов
Управление бэклогом
User Story Mapping
Анализ бизнес-процессов
клиентский опыт
Проектный менеджмент

Образование

Высшее образование

Знание языков

Русский — Родной

Гражданство, время в пути до работы

Гражданство: Россия

Разрешение на работу: Россия

Желательное время в пути до работы: Не более часа